新冠肺炎疫情发生以来,各地都陆续出台了支持企业共渡难关的政策措施。鉴于疫情对各服务外包企业的影响不尽相同,需进一步分类分析和施策。
一、对服务外包企业的影响
此次疫情对服务外包企业的影响主要有以下特点:
第一,对线上作业型业务影响小,对现场作业、人员密集型业务负向影响大,如呼叫中心服务、金融后台服务、管理咨询服务等。
第二,与所服务行业密切相关,餐饮住宿、文化旅游、交通物流、商贸娱乐、教育培训、会展等受疫情影响大的行业,其外包业务影响也较大,如供应链管理服务、采购外包服务、人力资源管理服务、工程技术服务等。
第三,对涉及物料进出口的业务影响大,如检验检测服务、医药和生物技术研发服务等。
第四,对现有外包合同的影响,主要还在于能否保证执行和商业信用,而流动性限制对新业务和市场开拓会有较大影响。
第五,对离岸业务和以及疫情严重的武汉地区影响较大。
第六,对资金流脆弱的民营和中小企业影响较大。
二、相关建议
第一,督促各地把服务外包企业纳入相关企业、行业支持政策范畴,落实已出台的相关政策措施,保证政策的可操作性、落地性和及时性。同时,做好资金的统筹和使用,确保合理的资金来源。
第二,鼓励和支持从事信息技术服务、电商平台服务、网络服务、云计算服务、人工智能服务以及供应链管理服务、采购外包服务、人力资源管理服务、检验检测服务、医药和生物技术研发服务等业务的服务外包企业根据市场需要,加快研发创新和开展相关服务。
第三,协同边检海关等部门,在保证安全性和医疗生活物资优先的基础上,审核保障检验检测服务、医药和生物技术研发服务、测试服务等企业亟需物料的进出口。
第四,鼓励和支持服务外包企业通过网络等方式进行业务作业和对接,帮助企业降低电信网络成本。
第五,支持服务外包企业所需的技术改造和创新,包括用工场地改造、设备升级、新技术采用等,支持企业维持在岗人员就业。
第六,帮助和支持企业根据需要,通过国际机制、法律、保险、行业协会等途径降低企业信誉损失、维系客户。
第七,帮助民营和中小企业应对因疫情造成的重大资金流动性风险。
第八,积极谋划,防控因疫情实施积极财政和货币政策所可能导致的流动性扩张风险,防控信贷和金融风险。
文章来源:商务部网站